Курсы валют
на 13.12.2017Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня вторник, 12.12.2017: публикаций: 1241
Новости. Опубликовано 06.12.2012 14:55  Просмотров всего: 10894; сегодня: 7.

В такси "Майами" запущен автомобиль службы качества

В такси

За третий квартал 2012 года такси "Майами" г.Тольятти выполнило 500 тыс.заявок. Служба качества отработала 213 жалоб клиентов. Разыскали и вернули пассажирам 77 забытых в такси вещей и документов.

Только крупная служба такси, которая заботится о своей репутации перед клиентами, постоянно работает над тем, чтобы быть лучше. Он старается предугадывать желания клиентов и для этого содержит службу контроля качества. Служба контроля качества служит не только для того, чтобы разбирать жалобы клиентов, но и разыскивать забытые клиентами вещи или принимать благодарности клиентов.

В городе Тольятти только два такси профессионально продвигают свои службы качества: "Единая служба такси" и такси "Майами". В других такси есть сотрудники, которые занимаются отработкой жалоб клиентов: такси Элит, такси Мега и такси Рекорд.

В такси "Майами" служба контроля качества существует со времени его основания, потому что с самого начала основания такси заботилось о своей репутации перед клиентами. В последний год становление службы качества вышло на новый уровень. Функции расширились, ведётся статистика и такси "Майами" стало продвигать этот номер телефона для клиентов. Цель-стать лучше, чем сейчас, вести прямой диалог с клиентами и водителями.

Специально для этой цели такси Майами запустило в город автомобиль, посвящённый службе качества. Автомобиль "Volvo" бордового цвета, разрисованный в стиле "Майами", известный и любимый горожанами. На борту автомобиля- номер телефона службы качества -70-55-55 и изображение знака качества.

Комментирует учредитель такси "Майами" Юрий Кандаков: «Автомобиль выбран красный, чтобы поддержать заданный тон нашими Hyundai solaris красного цвета. Марка выбрана Volvo, потому что это олицетворение качества и надёжности. Цель, которую мы хотим достигнуть таким рекламным ходом-это популизировать телефон службы качества, для того, чтобы клиенты понимали, что такси Майами ведёт диалог со своими клиентами, ведёт диалог со своими водителями и очень серьёзно относиться к обратной связи с ними, и делает вывод из жалоб и предложений ".

Дополнительно такси "Майами" проведет анализ эффекта нанесения рекламы на борту отдельно взятого автомобиля, т.е. ведёт таким образом статистическую работу для маркетинговых мероприятий.

"Мы вели статистику до выхода машины на линию, посвящённой службе качества и хотим посмотреть, как изменится эта статистика после выхода такой машины" -продолжает Юрий Кандаков, -" потом сделаем выводы, и таким образом подсчитаем эффект нанесения рекламы на борт автомобиля".


Ньюсмейкер: Служба такси Майами — 15 публикаций
Сайт: такси-майами.рф
E-mail: ykandakov@yandex.ru
Моб. тел.: +7(927) 268-90-65
Тематические сайты: Бизнес России, Производители товаров и услуг
Сайты субъектов РФ: Адыгея Республика, Алтай Республика, Алтайский край, Амурская область, Архангельская область, Астраханская область, Башкортостан Республика, Белгородская область, Брянская область, Бурятия Республика, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Дагестан Республика, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Ивановская область, Ингушетия Республика, Иркутская область, Кабардино-Балкарская Республика, Калининградская область, Калмыкия Республика, Калужская область, Камчатский край, Карачаево-Черкесская Республика, Карелия Республика, Кемеровская область, Кировская область, Коми Республика, Костромская область, Краснодарский край, Красноярский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Марий Эл Республика, Мордовия, Москва, Московская область, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Санкт-Петербург, Саратовская область, Саха (Якутия) Республика, Сахалинская область, Свердловская область, Северная Осетия Республика, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Татарстан Республика, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тыва Республика, Тюменская область, Удмуртия Республика, Ульяновская область, Хабаровский край, Хакасия Республика, Ханты-Мансийский автономный округ, Челябинская область, Чеченская Республика, Чувашия Республика, Чукотский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ярославская область
Сайты федеральных округов РФ: Дальневосточный федеральный округ, Приволжский федеральный округ, Северо-Западный федеральный округ, Северо-Кавказский федеральный округ, Сибирский федеральный округ, Уральский федеральный округ, Центральный федеральный округ, Южный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕвразЭС)
Семеро лучших: команды вуза отличились на форуме «АтомЭко 2017» Менеджеры Carcade консультируют клиентов о возможности получить налоговые льготы с помощью лизинга Цены на элитные вторичные дома снизились за год на 15% Активисты ОНФ в День Конституции приняли участие во вручении паспортов юным жителям Орла «АльфаСтрахование» предупреждает об ухудшении погоды авиапассажиров и автовладельцев У Oklick появилось две новые пары 10 морских курортов России, популярных для отдыха на Новый год Основатели фермы, сервисов бронирования и онлайн-химчисток раскроют секреты бизнеса Депутаты областного совета приняли инициированный ОНФ закон о создании «зеленого щита» вокруг Орла П.С. Дорохин: «Кризис космической отрасли – из-за отсутствия стратегического подхода в ее развитии»

   Поделиться: